本报记者 金言

　　近几年，装饰市场利润低薄已逐步浮出水面，恶性竞争的局面充斥着各大中城市，不少装饰公司已经感觉到了前所未有的挑战和压力。南昌市的鸿基伟业装饰公司在压力与挑战面前逐步壮大，总经理胡克伟成了很多同行嫉妒又羡慕的“神秘人物”。

　　苦心铺垫创业路

　　冰心在一首诗中这样写道：成功的花朵，人们只惊慕它现时的明艳，然而当初它的芽儿浸透了奋斗的累泉，洒遍了牺牲的血雨。鸿基伟业装饰公司总经理胡克伟从容地说，自己的创业经历没有“血雨”，但同样历经坎坷。

　　大学毕业后，像众多“孔雀东南飞”的大学生一样，胡克伟在深圳开始了他的打工生涯。而不同于大多数打工者的是，他不愿从事公司悠闲轻松的行政工作，而选择做公司里的业务员。遭受白眼几乎成了胡克伟跑业务过程中必不可少的一部分，但他却乐此不疲地从中研究消费者的心理。“商品时代任何事业的关键点就在销售，销售做好了，这个事业就活了。”很显然，自甘“苦其心志，劳其筋骨”的胡克伟在努力工作的同时，一直在为日后的创业之路作铺垫。

　　积累了一定的资金和社会经验后，胡克伟开始确定自己的创业方向。当他意识到快速发展的中国房地产市场使得其衍生产业装饰行业获得了一个很好的发展平台时，很快把眼光瞄向了自己的故乡南昌——一个房地产业和装饰业正在升温的省会城市，外加自己又是建筑专业毕业的，于是放弃了在公司晋升的机会，毅然踏上了返乡的火车，开始了进军装饰业之路。那一年是2003年。

　　不失时机捕捉发展契机

　　现实和想法总有着差距，回到南昌的胡克伟发现这里的装饰业竞争比预料中的激烈多了。开办公司的头半年，由于投入广告的资金有限，加之市场不规范，导致公司业务量小，员工队伍不稳定，胡克伟的公司几乎是硬撑着维持了数月。一个已停业的建材销售商以合作为由骗去胡克伟账上不多的资金后，几个誓言“共同奋斗”朋友的先后撤资离去，接连的打击挑战着胡克伟的心理承受力。山穷水尽的时刻，他咬紧牙关，除了和客户联络感情外，他从不到酒店吃饭，多数时候在办公室泡方便面，工地缺工人，他既当指挥员又当战斗员。不久，胡克伟提前捕捉到南昌市区一个大型楼盘的交房信息，胡克伟认为他的机遇来了。这个楼盘业主许多是学校教职员等知识分子阶层，他认为这些业主一定会认可他的设计风格，于是他果断地集中公司所有的资源去主攻这个楼盘，并在这个楼盘租了一个很大的房间做办公室，现场设计。在第一批客户房源装修好后，胡克伟巧妙地把新客户引到“样板房”，让潜在客户眼见为实地接受自己的设计与施工水平，让精品工程说话。果然不出所料，胡克伟的公司在这个楼盘接了数十套住宅，家家户户确保按时按质完工，树立起了很好的口碑。此战告捷，胡克伟认为该是柳暗花明的时候了，他乘胜追击，扩大业务范围，承揽了一些单位的装饰工程，公司营业额月月攀升。

　　任何一家企业，要想立于不败之地，提升队伍素质、完善绩效考核体系、建立企业文化是必经阶段也是不二法则。胡克伟非常清楚地意识到这一点。如今的鸿基伟业装饰公司，建立了在施工工程中每一星期对业主进行一次回访，已完工工程每一季度回访一次的星级服务体系，并设立了售中、售后无阻碍投诉处理组。胡克伟得意地说，公司负责设计的员工都是科班出身，施工人员也尽是稳定的专业人才，他们是公司发展的源动力。

　　苦练“内功”度“寒冬”

　　“我每时每刻都有压力，我依然觉得自己是那只草原的羚羊，我必须奔跑，才有活路，要做强才能做大。”胡克伟认为，创业不进则退，创业者在完成了原始积累后，更应该保持清醒头脑，不断总结，提高企业管理水平。眼下的国际金融危机给房地产业的销售带来很大的影响，装饰公司也紧随着房地产的困境进入了寒冬期。为了应对这场危机，胡克伟开始了他的“防寒”措施：继续拓展公司业务，并成功推出“套餐装修”服务，把利润让给客户；对老客户进行回访，以便采集更多的信息提高服务质量；加强员工的培训力度，增强企业发展后劲。

　　“做一个工程树一个样板房”说来容易做时难，胡克伟说，客户的口碑才是有力的佐证，他相信无数的客户口碑会成就自己在装饰界的“伟业”。